Recruter un Community Manager

La mission principale d’un Community Manager est d’alimenter les réseaux sociaux de l’entreprise avec des contenus éditoriaux pertinents et attrayants afin d'accroître la notoriété de la marque.

Description du poste

Le métier de Community Manager ou CM est apparu avec l’essor d’Internet et surtout celui des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc. La mission principale d’un Community Manager est d’alimenter les réseaux sociaux de l’entreprise avec des contenus éditoriaux pertinents et attrayants. Il crée et anime des communautés afin de favoriser les échanges avec les internautes qui peuvent être des leads, les prospects ou des clients. Ainsi, il est l’ambassadeur de la marque sur le média internet. Il a trois objectifs principaux : accroître la notoriété de l’entreprise, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Pour cela, il assure la présence de la société sur la toile, notamment sur les plateformes sociales, et interagit avec les internautes de ses communautés. Par ailleurs, il doit maintenir, voire élargir constamment l’engagement obtenu par ses actions ainsi que la visibilité générée. En clair, il crée des groupes, des contenus potentiellement viraux, des hubs, etc. Un Community Manager met en place une bonne stratégie pour gagner un grand nombre d’abonnés, de réactions et de commentaires à chaque publication, y compris les story.

Responsabilité

  • Réalisation de la veille sur internet : suivre de près l’e-réputation de l’entreprise en consultant les sites, les forums, les blogs et toutes les plateformes en rapport avec l’activité de la société ;
  • Création de contenu digital adapté au public cible, tout en tenant compte de la particularité de chaque réseau social ;
  • Création et élargissement de communautés solides sur les réseaux sociaux avec du contenu de qualité susceptible de créer le buzz et une présence accrue ;
  • Animation des comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux : rédiger et publier régulièrement du nouveau contenu attrayant, interagir avec les internautes et les inciter à interagir entre eux ;
  • Gestion des User Generated Content ou UGC qui sont des contenus créés ou modifiés par des internautes qui suivent les comptes sociaux de l’entreprise ;
  • Création d’événements comme des jeux concours permettant d’obtenir des adresses mails ;

 

Responsabilités secondaires : 

  • Participation dans les réunions et décisions collectives au sein de l’entreprise ;
  • Assistance au service des ressources humaines pour recruter de nouveaux Community Managers.

Compétences requises

Critères Requis Atouts
Diplomes
  • Bac + 2 en Sciences Humaines, en Communication, en marketing ou en Journalisme
  • DUT MMI (métiers du multimédia et de l'internet)
Bac + 5 en Sciences Humaines, en Communication, en marketing ou en Journalisme
Expériences Un premier stage en agence ou en entreprise sur un poste similaire Une expérience probante dans un poste similaire
Certification Certificat en Community Management
Autres
  • Maîtrise des outils Microsoft Office
  • Maîtrise des outils de Social Listening comme Google Alert,Synthesio, Talkwalker, Opinionwatch, etc.
  • Grande capacité rédactionnelle
  • Bonnes bases en communication
  • Maîtrise de l’anglais (surtout à l’écrit)


 

Qualités demandées

  • Être féru de technologies, toujours se mettre à jour sur les tendances du numérique, connaître les nouveaux outils, les réseaux sociaux les plus utilisés par la cible, etc. ;
  • Être passionné du web et des réseaux sociaux, en maîtriser le langage, les jargons et les tendances, etc.
  • Être un bon communicant et patient, pouvoir garder le sang-froid face aux éventuels commentaires négatifs ou agressifs des utilisateurs ;
  • Être curieux et autodidacte, notamment par rapport à l’évolution rapide de l’univers du web, notamment celui des réseaux sociaux ;
  • Pouvoir travailler sous pression ;
  • Posséder de bonnes capacités rédactionnelles ;

Autres intitulés

  • Gestionnaire de communautés Internet
  • Manager de communautés web
  • Animateur de réseaux sociaux

Rémunération et variables

Le salaire du Community Manager sera déterminé en fonction de son diplôme, son expérience, de la localisation de l’entreprise, de sa taille et du type de structure (agence ou annonceur). Il sera compris entre 1 600 et 3 500 € bruts par mois, avec une possibilité d’augmentation tous les deux ans : 

  • Un Community Manager sans expérience percevra entre 1 600 et 2 000 € bruts par mois, tandis qu’un profil expérimenté pourra prétendre jusqu’à 3 500 € bruts mensuels ;
  • Les Community Managers en région Ile-de-France sont les mieux rémunérés avec un salaire médian de 2 750 € par mois, tandis qu’il est moins élevé dans les autres régions (2 300 €) ;
  • Le Community Manager d’une grande entreprise sera payé plus cher que celui d’une PME ou d'une agence de communication, un écart de 500 € par mois peut être constaté.

Il pourra aussi bénéficier : 

  • aux avantages et rémunérations imposés par la loi selon son contrat (heures supplémentaires, droits sociaux, etc.) ;
  • à une prime de performance déterminée selon des résultats attendus précis, fixés chaque mois ;
  • à toutes les formations liées à la communication et au Community Management ;
  • à une réduction de X% pour l’achat des produits/ services fabriqués par l’entreprise ;
  • à des titres de restauration pour tous ses déjeuners.

Évolutions possibles

  • Responsable de la communication numérique
  • Superviseur du Community Management, de la publicité en ligne et des projets webmarketing
  • Content Manager
  • Journaliste web
  • Chef de projet éditorial

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Conseils de Hunteed

Top des conseils pour recruter un Community Manager

Le Community Manager représente l’entreprise sur le web. Il joue un grand rôle dans la construction de l’e-réputation et l’extension de la visibilité de la marque. Conséquemment, il est important de trouver le meilleur candidat. Pour un recrutement qualitatif, nous conseillons de :

  • Rédiger une annonce unique, accrocheuse et concise ;
  • Vendre votre marque employeur : parler des valeurs que vous appliquez et que vous défendez, mais aussi, les éventuels avantages que vous offrez à vos salariés ;
  • Exploiter tous les canaux disponibles, et favoriser les réseaux sociaux pour aller recruter ce type de profils ; 
  • Faire passer des tests ou cas pratique pour déterminer les véritables compétences du candidat et son adéquation avec la marque sur laquelle il travaillera ;

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