Recruter un Responsable d'agence

Le Responsable d'agence a pour principale mission de gérer son centre de profit dans le respect des objectifs du chiffre d’affaires

Description du poste

Un responsable d’agence peut travailler dans différents secteurs professionnels exerçant une activité commerciale : le tourisme, l’assurance, l’immobilier, la banque, etc. Avec le directeur général, le directeur commercial et le chef de secteur, il définit les stratégies commerciales visant à augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise. D’ailleurs, sa principale mission est de gérer son centre de profit dans le respect des objectifs du chiffre d’affaires. Il est aussi le premier responsable de la mise en application de la politique commerciale de sa société. Pour ce faire, il doit superviser les commerciaux de son agence. Parfois, il intervient sur terrain pour la réalisation d’une tâche commerciale. Il gère tous les points de vente qui lui sont attribués par la direction. Il est également de la responsabilité du chef d’agence de mener des actions de communication en interne et en externe pour assurer la bonne performance commerciale et financière de son agence. En outre, il participe au recrutement des nouveaux employés qui sont des commerciaux. Il gère les clients, les grands comptes, la satisfaction client et les budgets.

Responsabilités

  • Élaboration d’une politique commerciale de l’entreprise (avec le directeur général, le directeur commercial et le chef de secteur) ;
  • Garantie de la bonne application de la politique commerciale au niveau local ou régional ;
  • Centralisation des informations utiles pour bien connaître l’économie locale et pour élaborer une approche commerciale efficace et bien adaptée ;
  • Après analyse de ces informations utiles : identification des pistes de développement commercial permettant d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise ;
  • Management et animation de la force commerciale : accompagnement des commerciaux sur le terrain, établissement des primes de résultats, formation sur l’approche commerciale et l’argumentaire de vente à adopter ;
  • Représentation de l’agence en externe : participation à des événements professionnels (conférences, foires, salons, etc.), entretien d’un réseau de prescripteurs (acteurs publics locaux comme la chambre de commerce et les collectivités locales), maintien d’une bonne relation B2B avec les fournisseurs ;
  • Pilotage de différents aspects du centre de profit : commercial, administratif, managérial, budgétaire, logistique ;
  • Suivi de près des résultats commerciaux individuels et collectifs, validation de l’atteinte des objectifs de vente ;
  • Contrôle de la qualité de service fourni par l’équipe commerciale, du respect des délais et de la livraison ;
  • Prospection des grands comptes locaux ou régionaux ;
  • Reporting régulier auprès de la direction régionale ou nationale concernant les ventes et les informations importantes recueillies sur le terrain.

Responsabilités secondaires  

  • Formation des commerciaux dans son secteur ;
  • Supervision d’une équipe technique.

Compétences requises

Critères Requis Atouts
Diplomes
  • Diplôme Bac + 2 ou BTS en Commerce, marketing ou relation client
  • BTS MC (Management Commercial Opérationnel), BTS NDRC (Négociation de Digitalisation des Relations Clients), BTS forces de vente, BTS Management des unités commerciales
  • DUT en techniques commerciales
Master ou DESS en sciences économiques OU d'une école de commerce ou d'ingénieur
Expériences 3 ans d’expérience dans la vente (vendeur, commercial, responsable de rayon, démarcheur, etc.) Une expérience probable dans un poste similaire
Certification Aucune requise Certificat en management d’équipe OU en gestion budgétaire
Autres
  • Bonnes connaissances des techniques de vente et de merchandising
  • Maîtrise du marché
  • Bonnes connaissances en gestion de budget
  • Savoir-faire managérial
  • Maîtrise de l’anglais des affaires
  • Capacités orales et rédactionnelles
  • Bonnes connaissances en recrutement
Un permis de conduire serait un atout

Qualités demandées

  • Être loquace, avoir l’aisance relationnelle et l’empathie ;
  • Disposer d’une écoute active, d’un sens du service client et d’une fibre commerciale ;
  • Être autonome et apte à prendre des initiatives ;
  • Avoir de la rigueur, le sens de l’organisation et le sens de l’analyse ;
  • Être capable de gérer le stress, la pression et de s’adapter aux horaires changeants dans la vente ;
  • Avoir l’esprit d’aventure, de découverte et la passion des déplacements ;
  • Être un bon leader, un excellent manager et un animateur de groupe efficace ;
  • Être curieux de ce qui se passe d’intéressant et de nouveau sur le marché cible et l’environnement économique de son agence ;
  • Être un excellent négociateur, avoir une force de proposition et de décision.

Autres intitulés

  • Chef d'agence

Rémunération et variables

Le salaire d’un responsable d’agence est déterminé en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité et de la situation géographique. En effet, un écart de 200 à 300 € peut être constaté dans différentes régions pour exactement le même profil. C’est Île-de-France qui rémunère le mieux ses responsables d’agence, tandis que les régions Nord, Grand Ouest, Grand Est et Sud Est, proposent les salaires les moins élevés. D’une manière générale, la rémunération est comprise entre 2 700 et 5 500 € bruts par mois.

  • Un responsable d’agence débutant perçoit entre 2 700 et 3 000 € bruts par mois, avec une possibilité d’augmentation tous les 2 ans ;
  • Un responsable d’agence avec 3 à 5 ans d’expérience gagne entre 3000 et 3 500 € bruts par mois, avec une possibilité d’augmentation tous les 2 ans ;
  • Un responsable d’agence avec confirmé avec 5 à 10 ans d’expérience reçoit entre 3 500 et 5 000 € bruts par mois, avec une possibilité d’augmentation tous les 2 ans ;
  • Le salaire d’un responsable d’agence senior (à partir de 10 d’expérience) varie de 5 000 à 5 500 € bruts par mois, voire plus selon la taille de l’entreprise.

Il aura aussi le droit : 

  • aux avantages et rémunérations imposés par la loi selon son contrat (heures supplémentaires, droits sociaux, …) ;
  • à une prime de performance déterminée selon des résultats attendus précis, fixés chaque mois ;
  • à toutes les formations liées aux techniques commerciales, aux techniques de négociation, au management d’équipe, au recrutement, etc.
  • à une réduction de X% pour l’achat des produits/ services fabriqués par l’entreprise ;
  • à des titres de restauration pour tous ses déjeuners.

Évolutions possibles  

Étant rattaché au directeur commercial, le responsable d’agence travaille généralement au sein d’une grande structure, car les PME ont rarement une direction commerciale. Ainsi, il occupe déjà un poste bien placé dans une entreprise d’une envergure assez importante. Toutefois, il peut évoluer vers un poste de :

  • Directeur régional qui gère plusieurs agences dans une région déterminée ;
  • Chef de secteur

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Conseils de Hunteed

Top conseils pour recruter un Responsable d'agence 

Le responsable d’agence veille à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en termes de chiffre d’affaires. Il peut aussi représenter la marque sur le terrain et auprès des grands comptes. Par conséquent, il faut s’assurer de trouver un profil compétent et fiable. Voici quelques conseils pour bien recruter son responsable d’agence :

  • Rédiger une annonce percutante, concise et unique pour capter l’attention des candidats, même les plus exigeants ;
  • Diffuser l’offre sur tous les canaux de communication susceptibles d’attirer les candidats cibles, dont les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ;
  • Vérifiez les véritables compétences des candidats en organisant des mises en situation et des jeux de rôle pour les profils présélectionnés ;
  • Externaliser le recrutement en la confiant à un consultant expérimenté. 

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Hunteed est une plateforme en ligne de niche qui collabore avec des experts du recrutement confirmés.Elle met donc les entreprises en relation avec des experts. Passer par Hunteed pour le recrutement d’un responsable d’agence c’est :

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  • Ces recruteurs prendront le temps de cerner les valeurs de votre entreprise ainsi que vos besoins en termes d’embauche de comptable afin d’établir une fiche de poste sur-mesure et pertinente ;
  • Hunteed accorde autant d’importance à l’expertise qu’aux valeurs humaines des postulants.